DIAGNOSTICO EMPRESARIAL-Fase 1 - Reconocimiento de las unidades del curso
PERFIL AUTOR DEL BLOG
Yalitza Pacheco Carrascal
Curso: Diagnóstico empresarial
Grupo: 102025_97
Universidad Nacional Abierta y a Distancia.
2022
INTRODUCCIÓN
En el presente blog se abordará los diferentes temas de la Unidad 1 Conceptos, métodos y herramientas del diagnóstico empresarial. Así mismo se presentará la Unidad 2 Confiabilidad y validez del diagnóstico empresarial. En todas las empresas, un diagnóstico empresarial, tiene finalidad detectar las debilidades, amenazas y fortalezas dentro de una organización. Así mismo nos ayuda a detectar un problema, hallar las causas y generar posibles soluciones, tal es el caso de planes de mejora o estrategias que ayudan al cumplimiento de los objetivos de la organización.
OBJETIVOS
- Identificar los contenidos del curso y contextualizar los elementos y herramientas del Diagnóstico empresarial.
- Adquirir nuevos conocimientos de los temas de las unidades 1 y 2 del curso.
- Elaborar un blog con los contenidos de la Unidad 1 y 2.
- Insertar imágenes acordes a los temas de cada unidad.
EL PROCESO DIANÓSTICO
Concepto: "El proceso diagnóstico es un medio, para potenciar los recursos y la capacidad estratégica de una organización, es un insumo para la planeación estratégica que reconoce la existencia de un "otro", lo que implica que el entorno es diferente de cero. Nosotros jugamos, pero el otro también juega. Por lo anterior, el diagnóstico es un componente de la Dirección y la planeación, sirve para la toma de decisiones con fines de productividad, supervivencia y crecimiento de cualquier clase de organización". (Arizabaleta, E. V. 2004).
Rafael Avila. (2022). El proceso diagnóstico.Imagen 1
https://www.grandespymes.com.ar/2020/04/06/que-es-y-como-hacer-
un-diagnostico-empresarial/
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| El club del ingenio. (2022).Principio rector. Imagen 2 https://www.elclubdelingenio.com.ar/quinto-principio-rector-del-cerebro/ |
1. Toda práctica sin teoría es una barbarie.
2. Todo exceso de información es desinformación.
3. Evaluar y monitorear en contexto.
4. Conocer es realizar diferenciaciones en el lenguaje.
5. Todo diagnóstico es situacional.
(Arizabaleta, E. V. 2004).
El proceso diagnóstico se produce por áreas funcionales separadas y en organizaciones con estructuras jerárquicas, poco flexibles, mando y control determinado, funciones separadas." (Arizabaleta, E. V. 2004).
Los cambios fundamentales del proceso diagnóstico se centran en lo siguiente:
- Análisis del entorno.
- Direccionamiento estratégico.
- Cadena de valor.
- Activos intangibles.
- Clientes.
- Gestión humana.
- Sistemas de información y la tecnología.
Consultoría empresarial. (2022). El proceso diagnóstico. Imagen 3
https://abconsultoraempresarial.com/diagnostico-de-procesos
-oportunidades-de-reduccion-de-costos/
CLASES DE DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
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| Grandes Pymes.(2020). Que es y como hacer y diagnóstico empresarial https://www.grandespymes.com.ar/2020/04/06/que-es-y-como-hacer-un-diagnostico-empresarial/ |
Diagnóstico funcional: "Examina las estructuras formales e informales de la comunicación, las prácticas con la producción, satisfacción del personal, mantenimiento de organización y la innovación".(Adriana Meza,B.2020)
Diagnóstico cultural: "Es una sucesión de acciones cuya finalidad es descubrir los valores y principios básicos de una organización, el grado en que son conocidos y compartidos por sus miembros .(Adriana Meza,B.2020)
Diagnóstico específico: Permite conocer el estado de una empresa en diferentes áreas de gestión.
CONTEXTO DE DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
Nos brinda una ruta rápida y segura de la debilidades encontradas y es el insumo para el planteamiento de cualquier proyecto de mejora. Con el diagnóstico se busca vender más, se encuentra la posibilidad que no se esté vendiendo por desconocimiento del producto, o falta de supervisión. También se encuentra la posibilidad de reducir gastos, colaboradores más comprometidos, que la productividad crezca, y mayor rentabilidad.
Los anteriores conceptos son insumos claves para el planteamiento de las mejoras de la organización. (Rms.global.2022)
HERRAMIENTAS DEL DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
2. Hipótesis de estudio: Supuesto que se hace para seguir un proceso de investigación en el diagnóstico empresarial. no se conoce el cliente, bajo nivel de desempeño, falta de liderazgo, bajo nivel de competencia.
3. Árbol de problemas: Se utiliza para identificar una solución negativa que se intenta solucionar, mediante la intervención del proyecto, utilizando una relación de tipo causa efecto. La técnica para definir el problema central es la lluvia de idea.
4. Árbol de objetivos: Herramienta que se elabora a partir del árbol de problemas, planteando las posibles soluciones a las situaciones negativas.
5. Matriz Dofa: Se utiliza para determinar el desempeño de la empresa ante una situación especifica; donde se tiene en cuenta las debilidades, oportunidad, fortalezas y amenazas de la empresa.
6. Diagramas causa efecto: Permite organizar las cusas que intervienen en un problema y puede contribuir a un determinado efecto, también se conoce como espina de pescado.
7. Matriz EFE: Es un resumen evaluativo de la información, allí se analizan factores económicos, social, cultural, demográfico, ambiental, tecnológico y político.
(Adrián García Córdoba, Unad.2021)
LOS MODELOS DE GESTIÓN
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| Cegos online university (2020). Imagen 4 https://www.cegosonlineuniversity.com/eduardo-ruiz-los-modelos-de-gestion-y-su-importancia-en-la-productividad/ |
"En algunos países la gerencia se desarrolla de un modo intuitivo y creativo, ocupándose poco de la teoría que sustenta su práctica.
La práctica gerencial puede ser enriquecida con la formación como el proceso más potente para abrir nuevos caminos, que garantizará buena parte del mejoramiento de la productividad y la competitividad. Enriquecer la capacidad de gestión, con educación y más educación llevaría a un crecimiento sostenido en el largo plazo, superando la visión rentística y eficiente del corto plazo.
Los empresarios bien sea de forma tácita o explicita operan bajo modelos de gestión frecuentemente deductivos y bajo concepciones determinísticas y normativas cuando lo que predomina es la alta incertidumbre en los negocios. Los modelos de gestión son descriptivos (No vinculan el análisis causa efecto), deductivos (van de lo general a lo particular), y están volcados hacía el interior de la organización (desconocen los cambios del entorno), lo que plantea, ventajas y desventajas". (Arizabaleta, E. V. 2004).
Tabla 1. Modelos de gestión
Los modelos deductivos
El modelo 1-2
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| Ciber tareas. (2022). Imagen 5. Método deductivo https://cibertareas.info/metodo-deductivo-metodologia-de-la-investigacion.html |
Encontraremos organizaciones que desarrollan sus esquemas de gestión, siguiendo un modelo que en general, comienza por definir las metas u objetivos organizacionales en el corto plazo, regularmente a un año y lo hacen sinónimos de estrategias. A partir de este patrón le podremos denominar modelos 1-2, hacen seguimiento de sus logros a través de la contabilidad tradicional, en la cual miran su estado de resultados mes a mes y corrigiendo el rumbo.
Este método tiene la ventaja de ser descomplicado y rápido. Las desventajas pueden ser mayores ya que al desconocer los aspecto problemáticos relacionados con el sector o que son resultantes de las misma forma de operar la organización, quien toma las decisiones puede tener un gran margen de error en sus resultados. (Arizabaleta, E. V. 2004).
Esquema tradicional de gestión:
Modelo tradicional Dofa
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| Ciber tareas. (2022). Imagen 6. DOFA. https://cibertareas.info/metodo-deductivo-metodologia-de-la-investigacion.html |
El Dofa identifica tanto factores externos (Amenazas y oportunidades) como internos (Fortalezas y debilidades). Se define como una herramienta de auditoria de la organización, para detectar tanto el impacto presente y futuro del entorno, como los problemas propios de la organización.
El procedimiento para construir una matriz DOFA es el siguiente:
- Auditoria interna, auditoria externa, diseño de acciones estratégicas.
Se obtienen las estrategias de la siguiente manera:
- Estrategias FO: Usar las fortalezas para aprovechar las oportunidades.
- Estrategias FA: Usar las fortalezas para aprovechar las oportunidades.
- Estrategias DO: Superar las debilidades aprovechando las oportunidades
- Estrategias DA: Reducir las debilidades y evitar las amenazas
. (Sánchez Huerta, D. 2020)
CLIMA ORGANIZACIONAL: RESULTADOS DEL DIAGNÓSTICO EN UNA EMPRESA
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| Guillermo González Mendigaña. (2019). imagen 7. Clima Organizacional. https://guillermoygloria.com/uncategorized/el-nuevo-clima-organizacional- en-las-empresas-para-el-futuro/ |
"El clima organizacional se refiere al conjunto de percepciones de las características relativamente estables de la organización, que influyen en las actitudes y comportamientos de sus miembros, o sea, a las descripciones que hacen los individuos de su situación laboral". (Núñez, A. L. G., & Monfort, I. P. 2005).
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| Núñez, A. L. G., & Monfort, I. P. (2005). Imagen 8. Componentes y resultados del clima organizacional https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login? |
Los componentes y dimensiones han sido tratados por diferentes autores, entre los que se encuentran Litwin y Stinger, que plantean la existencia de nueve dimensiones, las cuales son estructura, responsabilidad, recompensa, desafío, relaciones, cooperación, estándares, conflictos e identidad.
Para que reine un buen clima organizacional se deben dirigir los esfuerzos a aspectos claves como:
- Lograr que las personas se sientan orgullosas de sus organizaciones y de su valor dentro de las mismas.
- Involucrar a los trabajadores en la toma de decisiones.
- Reconocer los buenos resultados, ya sea de forma verbal, escrita, material, pública o privada.
- Retroalimentar a los colaboradores respecto al desempeño y sus expectativas.
- Planear la capacitación en función del desarrollo profesional y personal de los trabajadores.
(Núñez, A. L. G., & Monfort, I. P. 2005).
LOS VALORES EN LAS ORGANIZACIONES
"Se hace referencia a la necesidad de comprender que el proceso de dirección por valores tiene como finalidad simplificar, orientar y comprometer. Esto significa que a medida que se hace más racional y funcional la actividad empresarial, hacia donde debe proyectarse el trabajo de la organización y destacar el rol que le corresponden a las personas como la parte mas importante de la vida empresarial, que generan y promueven el cambio hasta la obtención de resultados superiores en la organización". (Sánchez, R. y Morillo, R. M. 2012)
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Rodríguez, Daniela. (14 de marzo de 2019). Imagen 9. Valores organizacionales: características, importancia, ejemplos. Lifeder. Recuperado de https://www.lifeder.com/valores-organizacionales/. |
"En la mayoría de las organizaciones se presta mucha atención a los fines a alcanzar, metas, objetivos y propósitos, con poca atención orientada sobre sus consecuencias éticas, o en los medios utilizados para alcanzarlos".
"La elaboración de valores juega un papel decisivo en el desarrollo no solo de los individuos sino de las organizaciones, y la sociedad como un todo. Toda conducta y actitud en el puesto de trabajo tiene el significado que se traduce en valores que para la mayoría permanece ignorada, no reconocida e inexplorada. El simple inicio de un dialogo sobre principios éticos, llama la atención de las formas en las que actúan las personas en contradicción con sus valores, e incitan al cambio". Sánchez, R. y (Morillo, R. M. 2012)
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| ABC.COM. (2022). Imagen 10. valores en la organización. https://www.abc.com.py/edicion-impresa/suplementos/escolar/clasificacion-de-los-valores-1805571.html |
"Cuando las organizaciones son dirigidas por valores, están claras sobre asuntos éticos y afirmados en la integridad, los empleados son capaces de elegir conscientemente, de definir públicamente y vivir de acuerdo a su mas altos valores". (Sánchez, R. y Morillo, R. M, 2012)
BUSINESS INTELLIGENCE
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| SYDLE. (2022). Imagen 11. Que es Business Intelligence y para que se utiliza. https://www.sydle.com/es/blog/business-intelligence-5f79e24a3207037874c97e08/ |
"Tiene como objetivo trabajar con la información para una toma de decisiones más asertiva. Business intelligence, no es una herramienta sino un conjunto de métodos, sistemas y prácticas que transformar los datos brutos en información relevante para apoyar la toma de decisiones.
Todo este proceso de inteligencia se realiza con la ayuda de tecnologías de BI para automatizar las etapas, haciéndolas más ágiles y precisas. Mientras que los sistemas capturan, estructuran, distribuyen y analizan grandes cantidades de datos cuantitativos, es la aportación humana la que permite una visión cualitativa y los conocimientos necesarios para generar valor para la empresa". (SYDLE.,2022)
Las principales características que limitan estos sistemas son:
- Gran rigidez a la hora de extraer datos.
- Necesidad de conocimientos técnicos.
. Largos tiempos de respuesta.
- Deterioro en el rendimiento de los sistemas de información.
- Falta de información que implica islas de datos.
- Datos erróneos, obsoletos o incompletos.
- Problemas para adecuar la información a casa usuario.
- Ausencia de información histórica.
(La Plata, E. M, 2015).
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| La plata, E.M. (2015). Imagen 12. Arquitectura de una solución de Business Intelligence https://elibro- net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/41301?page=28 |
"Es una herramienta útil a la hora de elaborar cualquier estrategia de marketing, ayuda a establecer cual es la posibilidad de crecimiento real de esta mediante el estudio de toda una serie de factores que influyen en ella. El estudio determinará cuales son las debilidades, es decir aquellos aspecto negativos, que pueden impedir la consecución de los objetivos mercados". (UNIR, 2022
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| UNIR. (2022). Imagen 13. Análisis del entorno organizacional https://www.unir.net/marketing-comunicacion/revista/analisis-del-entorno-empresa/ |
"El entorno no es estático, sino puede cambiar con el tiempo, y esos cambios está rodeados de incertidumbre, por ejemplo: Una crisis económica puede traer consigo un modificación en las medidas fiscales. Un cambio de gobierno puede suponer un cambio en la legislación. Una comunidad que se había sentido cómoda con una determinada empresa instalada en su territorio, puede cambiar de idea y comenzar una campaña en contra de esta". (UNIR, 2022)
PERFIL COMPETITIVO ORGANIZACIONAL
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| M .Zona económica. (2022) Imagen 14. Matriz de Perfil competitivo. https://youtu.be/7RBdz-Pi728 |
Es la identificación de las características que posee mi organización la cual me hace diferente y tener una situación privilegiada.
Para determinar el perfil competitivo de la organización debe realizar lo siguiente:
- Identificar los criterios de evaluación.
- Ponderación de criterios, significa que todos los criterios deben estar en una sumatoria del 100%.
- Identificar mejores exponentes de la industria, identificar aquellas organizaciones que han tenido los mejores resultados en términos de participación, posicionamiento, de rentabilidad, de competitividad. finalmente se organizara toda esta información en una tabla, la cual llamaremos, diseño de matriz competitivo. (Yesid Ariza, 2016)
POSICIÓN ESTRATEGICA ORGANIZACIONAL
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| Rodrigo J. Hernandez Perez. (202). Imagen 15. Posicionamiento estratégico en las organizaciones. https://prezi.com/p/fd9ptd3k795s/posicionamiento-estrategico-de-las-organizaciones/ Ana Laura Balboa Cortez. (2022). https://www.gestiopolis.com/posicionamiento-estrategico-de-la-empresa/ |
"El posicionamiento estratégico se ha establecido como una del as principales alternativas para el rendimiento de las organizaciones, ya que además de permitirle a las compañías diferenciarse de sus competidores y darle un valor añadido al producto y/o servicio que ofrecen, responden a las necesidades de los compradores, conllevando no solo a la satisfacción del mismo, sino logrando la precepción favorable de los clientes, para la compañía, inclusive la lealtad para el producto o servicio que ofrecen, responde a las necesidades de los compradores, conllevando no solo a la satisfacción del mismo, sino logrando la percepción favorable de los clientes, para la compañía, inclusive la lealtad para el producto o servicio, que hoy en día es un reto, debido a la fuerte competencia".
"El posicionamiento estratégico de una empresa, surge de la correcta interpretación cobre cuál es exactamente la necesidad que como empresa quiero llenar y qué espeta obtener el cliente como comprador. En la compran están muchos elementos que generan valor, como las características del producto, el lugar donde se compra, el precio, la publicidad, los servicios post venta". (Ana Laura Balboa Cortez,2022)
A continuación nombro algunas de las alternativas de posicionamiento:
A continuación nombro algunas de las alternativas de posicionamiento:
- Segmentación de mercados.
- Diferenciación de productos.
- La profundidad o la diversidad de la relación.
- La estrategia de territorios.
- Los servicios posventa y complementarios.
- Las fuerzas de ventas y los canales de distribución.
- La innovación.
- Imagen comercia y tecnología.
CONCLUSIONES
Se obtiene como conclusión que, el diagnóstico empresarial permite a la empresa crecer en todos los aspectos, ya que se detectan problemas internos que ayudan al mejoramiento continuo, a desarrollar nuevos procesos operativos, reducir costos en las diferentes operaciones, y finalmente permite obtener productos y servicios de alta calidad para los diferentes clientes.
En conclusión, el estudio de las unidades 1 y 2 del curso de diagnóstico empresarial, permitirá obtener nuevos conocimientos para aplicarlos en las diferentes organizaciones.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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Dávila, L. (2018). Herramientas del diagnóstico. Colombia. [Objeto_virtual_de_Informacion_OVI]. Repositorio Institucional UNAD. http://hdl.handle.net/10596/18181
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Núñez, A. L. G., & Monfort, I. P. (2005). Clima organizacional: Resultados del diagnóstico en una empresa. Transporte Desarrollo y Medio Ambiente, 25(1), 42–44. https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=https://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=asn&AN=21192334&lang=es&site=ehost-live
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Sánchez, R. y Morillo, R. M. (2012). Dirección estratégica empresarial. Universidad Abierta para Adultos (UAPA). (leer Unidad V) https://elibro- net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/175879?page=297
Sánchez, R. y Morillo, R. M. (2012). Dirección estratégica empresarial. Universidad Abierta para Adultos (UAPA). (leer Unidad VI) https://elibro- net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/175879?page=364
La Plata, E. M. (2015). Business intelligence: una guía práctica (2a. ed.). Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). https://elibro- net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/41301?page=28
Bibliografías de imágenes
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Cegos online university (2020). Imagen 4
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https://www.unir.net/marketing-comunicacion/revista/analisis-del-entorno-empresa
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